$.validate({ lang: 'hu' });

Ügyfélszolgálati irodák újra nyitása

2020-07-03

Tisztelt Partnerünk,

  1. Az igények feladására továbbra is a digitális csatornát javasoljuk!

Július 6-tól megfelelő biztonsági óvintézkedések mellett újra nyitnak a központi személyes ügyfélszolgálati irodáink. Ügyfeleink és munkatársaink egészségének védelme érdekében az alábbi biztonsági intézkedéseket vezettük be:

·         csak előzetes időpontfoglalással tudjuk fogadni ügyfeleinket

·         pontosan és egyedül érkezzen

·         1 időponttal 1 ügy intézésére van lehetőség

·         az időpontfoglalás 20 percre szól – amennyiben nem végeznénk személyesen az ügyintézéssel, írásban válaszoljuk meg a fennmaradt kéréseket

·         az ügyintézés során, az iroda területén viseljenek maszkot vagy kendőt

·         tartsák a 1,5 méteres védőtávolságot

Kérjük, hogy a műszaki igénybejelentéseket továbbra is www.bekapcsoljuk.eon.hu felületen adják fel, az ügyintézés során felmerülő kérdéseikkel pedig továbbra is a mellékletben szereplő elérhetőségeken keressenek bennünket.

  1. Folyamatban levő ügyek nyomonkövetése a www.bekapcsoljuk.eon.hu felületen

Az Ön által meghatalmazással kezelt igények egyszerűbb nyomon követése érdekében mostantól a szerződések mellé kiküldött levelek tartalmán változtattunk.

Mi változott?

Kísérőleveleink ezután kivétel nélkül tartalmazzák majd az alábbi bekezdést:

Igénybejelentését egyszerűen nyomon követheti a bekapcsoljuk.eon.hu oldalon a „Folyamatban lévő ügyem lekérdezése” pontban, a felhasználó azonosító és az igénybejelentés szám megadásával.

  • Felhasználási hely címe:
  • Felhasználó azonosító:
  • Igénybejelentés száma:

Miért fontos ez Önnek?

A beadott és párhuzamosan futó igénybejelentések aktuális státuszával kapcsolatban sokszor merül fel kérdés. Ehhez nem szükséges az E.ON munkatársainak segítségét kérnie, bármikor megtekintheti azt a  https://www.bekapcsoljuk.eon.hu/lak_layout/lak_fooldal felületen.

A lekérdezéshez szükséges minden adatot egy helyen a fenti ismertetett bekezdésben gyűjtünk össze Önnek.

Az egyszerűbb visszakereshetőség érdekében érdemes mostantól a szerződéseket kísérő leveleket külön mappában gyűjteni, az elektronikus leveleket pedig elmenteni.

E.ON Hálózati Tudásmenedzsment Osztály